Agoda là một trong những nền tảng đặt phòng du lịch trực tuyến phổ biến nhất hiện nay. Tuy nhiên, hiện với nhiều người vẫn chưa hiểu rõ về nền tảng này. Vậy Agoda là gì, hình thức kinh doanh như thế nào? Hãy cùng Vietnam Photographer review về Agoda và khám phá bí quyết đặt phòng trên nền tảng này nhé!
Mục Lục
Agoda là gì?
Agoda là một dịch vụ đặt phòng phổ biến và được ưa chuộng nhất khu vực châu Á có trụ sở chính tại Singapore. Giá phòng khách sạn của Agoda tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương thường thấp hơn so với giá phòng tại các hệ thống khác như AirBnB, Booking.com… Ngoài ra, theo kinh nghiệm đặt phòng của mình thì Agoda có lợi thế về các khách sạn từ 3 sao trở xuống.
Những ưu điểm khi đặt phòng khách sạn trên Agoda?
Là một hệ thống đặt phòng uy tín, Agoda đang được sử dụng rất phổ biến và có nhiều ưu điểm.
Có rất nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn trên Agoda, giá phòng có thể giảm từ 30 – 40% so với giá niêm yết.
Agoda có chính sách điểm thưởng khá hấp dẫn, khi đặt phòng khách sạn trên hệ thống này, bạn sẽ được tự động nhận điểm thưởng có giá trị lên tới 4% – 7% giá phòng. Bạn có thể sử dụng điểm thưởng để được giảm giá phòng trực tiếp hoặc tích điểm để sau này đủ điểm sẽ được đặt phòng miễn phí.
Agoda thường có chương trình khuyến mãi lớn vào thứ 6 hàng tuần, có đợt giảm tới 50% giá phòng. Các bạn có thể đăng ký nhận thông tin qua email để cập nhật được các chương trình khuyến mãi nhé.
Agoda còn có chính sách “Ưu đãi nội bộ” cho các thành viên của Agoda. Bạn sẽ được giảm giá thêm tùy theo từng khách sạn.
Khi đặt phòng qua Agoda, bạn có thể chọn thanh toán trả sau. Nhưng bạn vẫn phải lưu ý thanh toán trước ít nhất 5 ngày so với ngày nhận phòng nhé.
Một số khách sạn trên hệ thống Agoda có chính sách “Miễn phí hủy đặt phòng”, nghĩa là nếu trước 3 ngày so với ngày nhận phòng mà bạn có thể hủy đặt phòng sẽ không bị mất phí.
Với các tiện ích chọn sao, lọc giá, xem bình luận… khi đặt phòng qua Agoda, bác có thể dễ dàng đánh giá được chất lượng của khách sạn đó.
Tuy nhiên, đặt phòng trên Agoda cũng còn một số điểm hạn chế mà các bạn cần lưu ý như hệ thống này có ít khách sạn nhỏ với chi phí thấp, đôi khi thông tin hoặc bình luận về khách sạn chưa hoàn toàn chính xác và phải thanh toán trước khi đặt phòng.
Hướng dẫn cách đặt phòng trên Agoda
Bước 1: Tìm kiếm địa điểm đặt phòng
Truy cập vào trang Agoda.com, nhập địa điểm du lịch mà bạn chuẩn bị đi hoặc tên khách sạn bạn muốn đặt. Để tiện cho việc lên lịch trình bạn có thể tìm kiếm với chế độ bản đồ.
NHững bất tiện khi sử dụng chế độ bản đồ của Agoda:
Agoda sẽ hiển thị về giá, mà với các đồng tiền mà có nhiều số như tiền Việt thì rất rối mắt và khó tìm kiếm.
Bộ lọc của Agoda rất ít lựa chọn trong khi booking.com hay traveloka thì sẽ có nhiều hơn.
Bước 2: Tham khảo giá phòng và thông tin về địa điểm lưu trú
Bạn nên cần chú ý vì khi xem giá trên Agoda thường sẽ hiển thị giá không bao gồm thuế+ phí dịch vụ, vì thế nhiều người không nắm rõ sẽ nghĩ rằng Agoda sẽ có giá rẻ hơn các kênh khác.
Ngoài ra, bạn còn cần phải kiểm tra phòng kỹ các thông tin của khách sạn và phòng ở nữa như: giờ check in, check out, cơ sở vật chất trong phòng.
Bước 3: Chọn đặt phòng và thành toán
Sau khi đã chọn được khách sạn ưng ý, các bạn sẽ tiến hành đặt phòng. Lưu ý kiểm tra kỹ lại các thông tin trước khi đặt phòng.
Bước 4: Kiểm tra booking với khách sạn
Sau khi nhấn nút thanh toán xong không có nghĩa là bạn đã hoàn toàn đặt phòng. Có một vài trường hợp khi bạn đã đặt phòng xong đến nơi lại nhận thông tin là không có phòng hay không có liên kết với Agoda.
Chính vì thế sau khi đặt phòng xong các bạn cần phải:
Kiểm tra email xem đã nhận được mail xác nhận từ hệ thống chưa
Gọi cho cơ sở lưu trú xem họ có nhận được booking của mình không
Bước 5: Trải nghiệm dịch vụ
Sau khi hoàn tất 4 bước trên thì bạn có thể tận hưởng chuyến du lịch của mình rồi.
Bước 6: Đánh giá sau chuyến đi
Sau chuyến đi kết thúc, các bạn sẽ được đánh giá cơ sở lưu trú. Những đánh giá của bạn có thể sẽ giúp ích cho những khách hàng tiếp theo có cơ sở lựa chọn điểm lưu trú thích hợp.
Xem thêm chi tiết tại đây.
Những vấn đề thường gặp sau khi đặt phòng trên Agoda
Hướng dẫn hủy phòng và xuất hóa đơn ở Agoda rất đơn giản. Chính sách hủy phòng được quy định rất rõ ràng, tùy thuộc vào thời gian lưu trú tại khách sạn, thông tin khuyến mại…Các bạn nên hủy phòng sớm sẽ ít tốn phí hơn khi hủy phòng muộn. Hủy phòng tại Agoda du khách phải chờ để khách sạn hoàn tiền lại.
Về vấn đề xuất hóa đơn, trên lý thuyết Agoda.com có hỗ trợ xuất hóa đơn cho khách đặt phòng. Tuy nhiên thực tế thì Agoda sẽ dành phần này cho khách sạn cung cấp cho bạn.
Vấn đề giải quyết sự cố thủ tục đặt phòng, tại Việt Nam Agoda thường xử lý nhanh và tốt hơn so với nhiều kênh đặt phòng trực tuyến khác như Booking hay Traveloka.
Hỗ trợ đặt phòng: Agoda có cơ sở tại Việt Nam, tuy nhiên tại văn phòng này chưa có bộ phận hỗ trợ khách đặt phòng mà chỉ hỗ trợ cho bên khách sạn cung cấp phòng. Do đó, để được hỗ trợ, du khách có thể liên hệ qua email, chat qua trang web hoặc gọi theo số đường dây nóng.
Điện thoại Agoda hỗ trợ cho du khách Việt Nam: +44 20 3027 7900 (hỗ trợ tiếng Việt, tiếng Anh)
Tổng kết kinh nghiệm đặt phòng trên Agoda
Sau đây là một số kinh nghiệm khi book phòng trên Agoda, mong là sẽ giúp được các bạn phần nào:
- Ưu điểm: uy tín, an toàn, phúc đáp nhanh, dịch vụ tốt và gần đây nhất là chương trình book phòng trước, thanh toán sau…
- Nhược điểm: đôi khi vẫn có trường hợp trục trặc, không như ý như phòng không như mong đợi hoặc tệ hơn là đến nơi không có phòng. Lý do như sau:
Sự kết hợp giữa Agoda & khách sạn
Các khách sạn nước ngoài sớm nhận thức được hầu hết khách của họ đều do dịch vụ book phòng online đem lại nên khách sạn nào cũng kết hợp rất chặt chẽ với các trang booking. Bạn nào từng du lịch nước ngoài, đứng ở sảnh lớn thấy được máy tính của lễ tân, chắc cũng thấy khi có khách check in, check out xong là khách sạn lập tức cập nhật lại tình trạng phòng trên Agoda, còn trống hay không để khách nắm được thông tin chính xác nhất vào từng thời điểm.
Còn ở Việt Nam, các khách sạn chưa kết hợp chặt chẽ với các trang booking, không cập nhật thường xuyên tình trạng phòng lên Agoda nên nhiều khi các bạn check Agoda thấy phòng vẫn còn, trong khi thực tế phòng tại khách sạn đã hết, dẫn đến cảnh các bạn book phòng, thanh toán xong thì mới biết phòng đã hết.
Những thông tin cơ bản về khách sạn
Đa số các khách sạn ở nước ngoài đều rất khách quan, chính xác và rõ ràng khi đưa ra thông tin. Mỗi loại phòng đều có hình ảnh & chú thích riêng: số người được ở trong phòng, diện tích phòng, có view hay không, view hướng nào, những tiện nghi khác như bồn tắm, máy nước nóng, két sắt, và những vật dụng khác như máy sấy tóc, máy nấu nước... đều được liệt kê vô cùng chi tiết.
Còn ở Việt Nam, các khách sạn đưa thông tin lên Agoda còn rất sơ sài. Hình ảnh phòng thì đầy nhưng chú thích chung là "phòng khách", không ghi diện tích phòng, (vài khách sạn còn bán phòng standard nhưng để ảnh phòng sup, phòng deluxe) gây nhầm lẫn, làm khách không biết hình ảnh ấy, phòng tắm ấy, ban công ấy là của loại phòng nào, dẫn đến việc khi nhận phòng, nội thất & tiện nghi không như tưởng tượng.
Với những kinh nghiệm đặt phòng trên Agoda mà Vietnam Photographer cung cấp cho bạn phía trên hy vọng với bài viết này các bạn đã phần nào hiểu được Agoda là gì, hình thức hoạt động như thế nào và bí quyết đặt phòng trên Agoda được nhiều ưu đãi nhất.
